Livraison et retour gratuits (uniquement pour les retours en France métropolitaine)
 

Les produits en vente sur notre site eshop.jeanbaptisterautureau.fr sont des exclusivités web que vous ne retrouverez pas en boutique.
Certaines pièces sont uniques, c'est pourquoi nous ne serons pas toujours en mesure de répondre favorablement à vos demandes d'échanges. 

Comment puis je faire un retour ?

Vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer vos chaussures. En fonction de nos stocks disponibles, nous vous ferons un échange ou bien nous recréditerons votre compte.

Tout retour devra préalablement être signalé auprès du Service Client Jean Baptiste RAUTUREAU (voir « Nous contacter ») qui fournira un numéro de retour.

Vous devez contacter notre service client via le formulaire de la page contact et renvoyer vos chaussures selon la procédure indiquée.

Lire les CGV - Lire notre politique de retour

 
Puis-je faire un échange ?

Nous ne procédons pas aux échanges. Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre pointure ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article qui ne convient pas pour être remboursé, puis de repasser commande.

Lire les CGV

Comment suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre votre livraison grâce au n° de bordereau qui accompagne votre commande sur le site du transporteur :
UPS Express Saver : Suivi de livraison UPS
COLISSIMO SUIVI : Suivi de livraison Colissimo

Comment puis je me faire rembourser ?

Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour nous renvoyer vos chaussures. Merci de consulter la procédure dans le menu "Retours".
Dès reception des chaussures, nous procéderons au remboursement directement sur votre compte.

Lire notre politique de retour.
 
Comment entretenir mes chaussures?

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour entretenir vos chaussures :


Nettoyer et sécher la zone en cuir avec un chiffon doux et sec
Entreposer vos produits à l’abri de la lumière et de la chaleur
Protéger vos produits en cuir de la pluie et de l'humidité
Lorsque vous ne les portez pas, stocker vos produits dans leur boîte
Eviter tout contact avec des surfaces abrasives.


 
Comment trouver une boutique Jean Baptiste RAUTUREAU près de chez moi ?

Rendez vous sur notre site www.jeanbaptisterautureau.fr